Support

Finde Antworten und den nächsten Schritt für häufige Situationen in Santa's Sack.

Wie melde ich mich mit einem E-Mail-Code an?

Wähle „Anmelden“, gib deine E-Mail-Adresse ein und akzeptiere die erforderlichen Bedingungen. Gib den 6-stelligen Code aus der Nachricht ein und wähle „Bestätigen und anmelden“, um zur App zu gelangen.

Was kann ich tun, wenn die Nachricht nicht ankommt oder der Code nicht funktioniert?

Prüfe den Spam-Ordner und vergewissere dich, dass die E-Mail-Adresse stimmt. Verwende den neuesten erhaltenen Code; ist er abgelaufen oder wird weiterhin abgelehnt, gehe zurück zur E-Mail-Eingabe und fordere einen neuen an.

Wie nehme ich eine Einladung mit dem richtigen Konto an?

Öffne den Einladungslink und melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, an die die Einladung gesendet wurde. Danach kehrst du zur Einladung zurück und kannst der Gruppe beitreten.

Was bedeutet eine abgelaufene oder bereits bearbeitete Einladung?

Dieser Link kann nicht mehr verwendet werden. Wenn du noch nicht in der Gruppe bist, bitte den Eigentümer oder einen Administrator um eine neue Einladung.

Wie viele Teilnehmende braucht eine Auslosung?

Die Gruppe braucht mindestens zwei Personen. Warte, bis die eingeladene Person beigetreten ist, öffne dann die Gruppe und erstelle eine Auslosung.

Warum können Ausschlüsse eine Auslosung unmöglich machen?

Jede Person muss einer anderen Person zugeteilt werden können. Wenn Ausschlüsse alle gültigen Paarungen blockieren, entferne einige davon in den Gruppeneinstellungen und starte die Auslosung erneut.

Was bedeuten Budget und Termine der Auslosung?

Das Budget ist der vereinbarte Betrag für ein Geschenk. Die Zuteilungsfrist gibt an, bis wann Teilnehmende Wünsche hinzufügen und Geschenke auswählen sollen; das Datum des Geschenketauschs zeigt, wann sie die Geschenke überreichen möchten. Lege beide Termine beim Erstellen der Auslosung fest.

Wo finde ich mein Ergebnis und die Wunschlisten?

Öffne „Auslosungen“ und wähle eine abgeschlossene Auslosung, um die dir zugeteilte Person zu sehen. Ihre Wünsche stehen beim Ergebnis; deine eigenen ergänzt du unter „Wunschliste“.